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延邊州12345政務服務熱線正式開通

2019年08月17日 09:46   來源: 延邊新聞廣播 / 延邊發布客戶端

8月16日,延邊州12345政務服務熱線正式開通。副州長樸學洙參加儀式,并在延邊廣播電視臺為中心揭牌。

作為全省第一個市(州)、縣(市)一體化的熱線,延邊州12345政務服務熱線直接整合了州長公開電話12343、縣(市)長公開電話12345及公積金12329等13條熱線電話?!耙桓齪怕攵醞?、一個平臺受理、各級各部門依責辦理”,通過電話、短信、網站、郵箱、微信、APP等多種形式,全天候24小時受理群眾訴求,打造延邊政務服務“總客服”。接線員可以用漢語、朝鮮語接聽群眾訴求,熱線受理平臺現有733個州直部門、駐延中省直部門、縣市部門、鄉鎮街道以承辦單位的形式入駐,群眾訴求由平臺直接推送給各級承辦單位承辦人員,限時辦結。熱線與延邊廣播電視臺深度融合,由延邊州政務服務和數字化建設管理局負責行業管理和業務指導,延邊廣播電視臺負責運行管理,并全力打造全國政務熱線中首支“記者型”專業受理隊伍。

自2019年5月30日開始試運行,到8月15日為止,熱線平臺共受理群眾訴求18654件,日均受理300多件。

延邊發布客戶端

[編輯:可言] 延邊信息港 / 延邊發布客戶端
標簽: 熱線  受理  延邊  政務  延邊州 

川俞竹苑

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